Respect et sécurité : Être traitée et traité avec respect et être protégée et protégé contre toute forme d'abus (physique, sexuel, mental, émotionnel, verbal et financier).

Soutien lors des évaluations : Désigner une personne pour vous soutenir lors des évaluations et dans le processus de planification des soins.

Dignité et vie privée : Bénéficier de soins qui préservent votre dignité et votre vie privée, tout en favorisant votre autonomie et votre participation à la prise de décision.

Assistance avec les services : Obtenir de l'aide pour coordonner les multiples services dont vous pourriez avoir besoin.

Reconnaissance de l'individualité : Avoir votre individualité reconnue, avec des services qui répondent à vos préférences ethniques, spirituelles, linguistiques, familiales et culturelles.

10.

Consentement : Donner ou refuser votre consentement à tout service de soins à domicile et communautaires.

Non-discrimination : Recevoir des services sans discrimination, conformément au Code des droits de la personne et à la Charte canadienne des droits et libertés.

11.

Exprimer des Préoccupations : Soulever des préoccupations ou suggérer des changements concernant les services que vous recevez sans crainte de représailles.

Services culturels sûrs : Pour les clients des Premières Nations, Métis ou Inuits, recevoir des services d'une manière culturellement sécuritaire.

12.

Connaissance des politiques : Être informé des lois, règles et politiques liées à vos services de soins, y compris la manière manière de déposer des plaintes.

Information claire : Accéder à des informations claires et compréhensibles sur vos services de soins.

Participation à la planification des Soins : Être activement impliqué dans l'évaluation de vos besoins et dans le développement et la révision de votre plan de soins.

13.

Être informé des lois, des règlements et des politiques qui encadrent la prestation des services de soins à domicile et de soins communautaires, y compris la Déclaration des droits des patients, et être informé, par écrit, des procédures à suivre pour déposer une plainte concernant les services que vous recevez.

Confidentialité et votre évaluation – Connaissez vos droits :

Soutien à domicile est régi par les lois provinciales sur la protection de la vie privée, notamment la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS / PHIPA) et la Loi de 1990 sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP / FIPPA), ainsi que leurs règlements et modifications connexes.

En nous donnant votre consentement, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser vos renseignements de santé et à les communiquer aux fournisseurs de soins de santé à l’extérieur de notre organisation qui participent à vos soins. Cela peut inclure votre médecin de famille, des spécialistes, des pharmaciens, le personnel hospitalier, les infirmières, les services de soutien communautaire, les services ambulanciers, les fournisseurs d’équipement et de fournitures, ainsi que d’autres professionnels de la santé réglementés pouvant être impliqués dans vos soins, maintenant ou dans le futur.

Afin de faciliter et de coordonner vos services, nous partageons vos renseignements de santé avec d’autres fournisseurs de soins par l’entremise de systèmes régionaux et provinciaux. Plus précisément, les renseignements concernant les services que vous recevez de notre part ainsi que les détails de votre évaluation sont accessibles aux personnes impliquées dans vos soins par le biais de : Dossier intégré d’évaluation de la santé de l’Ontario / Visualiseur clinique d’Accès Soins Ontario (Connecting Ontario Clinical Viewer).

De plus, des systèmes régionaux et provinciaux sont utilisés pour effectuer des références, notamment :
Health Partner Gateway / CareDove

Soutien à domicile recueillera, conservera et utilisera les renseignements personnels fournis dans le formulaire d’évaluation et ses pièces jointes aux fins suivantes :

▪ Coordonner et/ou fournir les services de soutien à domicile dont vous avez besoin
▪ Calculer les frais
▪ Respecter les exigences légales et réglementaires exigées par nos bailleurs de fonds
▪ Aviser la personne à contacter en cas d’urgence
▪ Appuyer nos activités de formation interne
▪ Servir à communiquer avec d’autres fournisseurs de services

En ce qui concerne les renseignements d’évaluation, vous pouvez choisir de : demander à consulter votre propre évaluation en tout temps, apporter des modifications à votre évaluation, ou nous indiquer si vous ne souhaitez pas que nous partagions votre évaluation.

Pour en savoir davantage sur l’utilisation et le partage de vos renseignements d’évaluation, vous avez le droit de communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée, indiqué ci-dessous.

Gestionnaire des ressources humaines / Responsable de la protection de la vie privée
Téléphone : 877-318-9678
Télécopieur : 705-667-1088

Région desservie

En tant que client, membre de la famille, mandataire ou aidant, vous pouvez vous attendre à ce que chaque employé et bénévole de Timiskaming Home Support respecte et défende vos droits, y compris :

Vivre à la maison, votre choix, notre but